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二丫依然撇着嘴看着我:“赢了是开心了,那要是输了,我可没见她们都开心多少,要我看还都挺闹心的……”
我闻言哈哈的笑了笑:“你又错了,她们输了钱之后那点时间,她们可能是有点小伤心的,但是,也就是一会儿。
“但是整个刺激的过程,她们是高兴的,是兴奋的,那个过程,是开心的……
“相对于输赢,享受那个刺激的过程,才是重要的。”
二丫歪着脑袋:“不太懂你说的啥玩意儿,不过宝哥,你说的这些玩意儿,跟赵三子有关系嘛?”
“有啊!”
我笃定道:“我们知道了这个道理,所以,我们的目标,盯准的目标就是,让客户享受打麻将的快乐过程,而不是最终那点台费的结果。
“开麻将馆,那不是把你千方百计用尽手段,把客人拘来了,不管三七二十一的塞成一桌,然后就坐下来等着收台费就完事儿了。
“开麻将馆要是这么简单,那一条狗摆几张桌子,都能开麻将馆了。
“咱们麻将馆的宗旨,不光是最终收客人几十块钱的台费,最最重要的,其实是着重于服务整个过程,让客人得到快乐。
“或者,确切的说,是要用心服务于整个前前后后的一整套流程。
“别用人的时候是爷,不用的时候就孙子。
“平时没事儿的时候,也要叔长爷短婶子美,姑娘漂亮小伙帅,这拼的是人品,是涵养,是个人素质。
“玩的过程中,不要人上桌子之前,茶水是热的,上了桌子之后,茶水是温的,下了桌子之后,茶水就凉了,那不行。
“茶水要至始至终,都是热的,都是浓的,人走了之后,茶才能凉,这是基本的抬举。
“打麻将的时候,输没了,借钱的时候,一定要麻溜,要快,不要犹豫不要慢,不要有丝毫的傲慢和不情不愿,这是基本的尊重和理解。
“平时的时候,无论跟谁,无论对谁,都不能论其长,说其短,老老实实的把嘴闭上,人前人后,不说任何人的任何是非,莫与别人论他人之短长。
“这是一个麻将馆服务人最基本的职业操守。
“客来客去,玩与不玩,都是给咱捧场,热情与招待别无二致,这是最基本的素养。毕竟他今天不玩,明天还兴许玩呢,明天不玩,后天还兴许玩呢。
“就算他永远不玩,咱麻将馆也不差他那一缸子茶水,一把椅子,两把瓜子,别的可能捞不着,但是至少能从他嘴里捞着一个口碑。
“而口碑这个东西,千金难买!
“总之,各个方面,这乡里乡亲的,无论是谁,只要进了咱的门,无论玩的上玩不上,玩与不玩,那都是咱的贵客,必须全都当贵客招待。
“这是最基本的智慧!
“人家进了门,就算不玩,就算不给你立口碑,那至少还给你凑一份人气儿呢。
“而麻将馆里,有多少人,其实,就冲着屋子里这股子热乎气儿来的,你知道嘛?
“咱们麻将馆,赚的是什么钱?
“其实,赚的就是这人间烟火气儿的钱!
“人间烟火气儿,最抚凡人心呐!
“如果这个道理你都不懂,你开劳什子麻将馆啊?
“少帅看过吧?
“少帅其实啥也不是,老帅才是人精。
“老帅有句话说的好哇,我至今难以忘怀,每每沉吟默念一遍,咂咂嘴,总觉得回味无穷啊。
“他说,江湖,不是打打杀杀,那是人情世故……
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