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第74章 优化流程（第1页）

孙俊和芹康在宠物公园的偶遇给了他们新的启示。

他们意识到，客户的真实反馈和服务案例是他们最好的宣传材料。

于是，他们决定拍摄一组关于客户与宠物的故事的短视频，用以展示他们的保险产品如何切实帮助到客户。

他们首先找到了那位在公园里遇到的客户，对方听闻他们的计划后，欣然同意参与。

拍摄过程中，他们还邀请了其他几位满意的客户，让他们的宠物也参与其中。

这些客户的故事各不相同，有的讲述了宠物生病时如何通过他们的保险得到及时救治，

有的则是关于宠物意外受伤时保险的援助。每一个故事都充满了情感和真实感。

芹康亲自负责拍摄和剪辑，他将这些故事精心编排，

配上温馨的背景音乐和文字说明，制作成了一个个感人至深的短视频。

孙俊则利用自己的人脉资源，将这些视频发布到了各大社交媒体平台，并邀请了宠物博主和影响者进行转发推广。

很快，这些视频在网上引起了热烈的反响。

许多宠物主人被这些真实的故事所打动，开始关注并了解他们的宠物保险。

每天的网站访问量大幅上升，新客户的咨询和投保也越来越多。

然而，随着业务的扩大，孙俊和芹康也遇到了新的挑战。

他们发现，由于人手不足，团队在处理客户咨询和理赔时开始显得有些吃力。

有时，客户的等待时间过长，导致了一些不满和投诉。

孙俊和芹康意识到问题的严重性，他们决定进行团队扩张。

他们发布了招聘广告，寻找更多有宠物行业经验的专业人士加入他们的团队。

不久，他们便收到了众多简历，其中有些人非常优秀，他们很快便补充了团队的力量。

有了新的团队成员加入，公司的运营效率得到了显着提升。

客户咨询和理赔的响应时间大幅缩短，服务质量也得到了进一步提高。

孙俊和芹康还决定定期对团队成员进行培训，以确保他们能够提供最专业的服务。

然而，就在他们以为一切都在朝着好的方向发展时，

一个新的挑战摆在了他们面前。他们发现在市场上出现了一些模仿他们模式的竞争者。

这些竞争者利用相似的策略，试图抢占他们的市场份额。